对话腾讯次要保护小组:向总务室报告,不关心短期用户流失

2019-03-25 作者:真人龙虎斗   |   浏览(102)


3月23日,腾讯游戏副总裁刘铭在新闻闯生态会议的腾讯。

3月23日,在腾讯新闻创业生态大会召开,在北京,腾讯游戏副总裁刘铭表示,在一整套小保护系统的影响下,小用户的游戏时间得到了更明确的控制。

腾讯提供的数字表明,在“国王的荣耀”迫使实名实时验证并引入了财务水平的人脸识别验证后,发现78%的可疑未成年人未通过面部验证,被列入卫生系统。放纵保护; 32%的未成年用户被识别为使用“小”,因此组合了未成年人姓名下的所有帐户长度。当卫生系统引入“刺激战场”时,13岁以下未成年人的平均游戏时间减少了53%,13岁及以上未成年人的平均游戏时间减少了32%。

根据目前的游戏反成瘾机制腾讯,如果用户帐户被确认为未成年人,它将自动包含在健康系统中:12岁以下的用户每天限制为1小时,并且在21岁之间禁止:每天00和8:00。对于游戏,12岁以上的未成年用户每天限制为2小时。检查不成功的帐户将禁止登录。

同一天,腾讯 Minor Protection Project Leader,腾讯互动娱乐用户平台总经理郑磊接受了澎湃新闻记者和其他媒体采访的采访,并谈到了腾讯在“小网络保护”社交网络中的作用和思考。

郑磊表示几年前开始实施腾讯次要保护项目时,没有特别关注短期内会丢失多少用户。 “正确的事情必须高于其自身经济利益的核算。”

关于腾讯对未成年人保护的投资,郑磊没有透露具体数字,但他告诉澎湃新闻记者,小保护团队的报告工作通常直接报告给公司总办(总办是腾讯最高管理决策层,包括马化腾,刘炽平等al。,“我们非常有耐心,没有短期快速成功的KPI(绩效评估)。我们的目标是希望家长,政府团体,儿童团体和慈善机构能够感受到这种变化。”

限制未成年人玩游戏,你是否担心腾讯游戏收入的影响?

该游戏一直是腾讯的最大收入来源之一,但它已受到行业监管机构暂停游戏许可证(版本号)商业化9个月的影响。整个2018年,网络游戏收入腾讯仅增长了6%,达到1040亿元,占公司总收入的近三分之一,而2015年网络游戏收入占总收入的比例接近60%。

郑磊显示他基本上每隔一周跑到北京并与有关当局沟通。 “他们会问腾讯怎么做,可以做多少,是否可以升级到行业,是否足够典型。我们都在深入讨论,我们很乐意向这个方向努力。虽然我们还没有达成共识,但我对这个项目的长期感觉是每个人的想法都在慢慢开始融合。“

郑磊表示腾讯与大量研究机构,学术机构,政府部门进行通信,并在其指导下开展项目。

郑磊向澎湃新闻记者透露,腾讯游戏中未成年人的比例没有预期的那么高。 “每个人经常看到来自各种媒体的腾讯。这是一个小学生玩耍的故事,说“国王的荣耀”战场与小学生相匹配。事实上,从最终数据来看,未成年人与成人的比例,腾讯游戏与其他数字娱乐产品非常相似。“

父母总是责怪游戏制作者。谁应该对孩子负责?

作为国家人大的代表,腾讯主席和CEO马化腾在今年的两会期间推荐,从互联网管理,家长监督,企业技术措施,公共观念培训和组织研究推广的角度出发,采取措施以更系统和有效的方式保护未成年人。

从最早的僵硬措施 - 直接限制未成年人的游戏时间,到现在越来越多的父母使用成长守护平台的“超级父母”,然后最近推出校园版的“明星守护者”,“你会看到让我们慢慢尝试,并尝试将父组,教师组和所有相关组引入其中。“郑磊说。

“据说A有责任,B有责任,C有责任。这没用.腾讯作为游戏运营商,它是我们的责任。我们能做的就是提供更多的技术手段让每个人都有更多的钱财解决它。“郑磊说。

孩子是否觉得父母正在使用反瘾系统来控制我?

“事实上,未成年人有很多自我控制空间。他有办法与父母协调。“郑磊说,腾讯为未成年人提供了撤退和空间,以避免非常严格的措施导致亲子或老师和学生内部的冲突。

据报道,“超级父母”是一个由父母提供的游戏管理工具,由腾讯提供。它可以实现游戏查询(包括游戏名称和持续时间),游戏时间管理(包括持续时间设置,时间设置),禁止充值,一键式。禁止玩和其他功能。

此外,家长还可以与孩子建立在线小组,分享游戏数据,同意游戏的持续时间,并养成健康的游戏习惯。

“在某种程度上,孩子可以选择不愿意暂时与你协调,并且可以在达成共识之前退出。当然,退出后仍然受制于大规则。”郑磊说。

据报道,目前的未成年人已经用完了卫生系统的游戏时限,如果他们还在某个游戏中,他们就不会立即退出游戏,但是在游戏结束后,他们就不能再登录了进入游戏。

“严格来说,它可能会限制在一个小时,但孩子们也可以玩一小时五分钟。为什么要处理?这不是腾讯想要他玩一段时间,但我们观察到这个动作会很大缓解压力。帮助。“郑磊透露,”许多家长不明白并要求立即放下手机。我们希望通过细节缓解压力,而不是成为一个僵化的工具。停止是非常糟糕的。“ / p>

未成年人保护制度和电子竞技运动员的培训是否会相互矛盾?

电子竞技运动员的黄金时代通常从15岁或6岁开始,到20世纪末结束。

“我们收到了很多投诉,投诉和呕吐。许多未成年人说我16岁。我已经工作了。我已经支持了自己。我仍然不能玩游戏。整个社会职业分布和经济情况会带来这种偏差会有一些偏离法律规定和具体实施,以及他们自己的生活条件,“郑磊表示。

郑磊说,从小监护人平台的角度来看,我们只能安抚这个16岁的人,已经在工作,很棒,但在法律意义上没有成年人,要遵守这条规则。他们中的大多数人都可以理解,毕竟法律是如此需要。我们目前没有对待任何职业。“

为什么你有一个健康系统的“儿童锁模式”?

3月1日,腾讯宣布将开始测试新的“童锁模式”。在第一次登录游戏之前,13岁以下的新用户将被要求注册“儿童锁”。只有守护者可以完成“解锁”才能进入游戏,如果没有解锁,则禁止登录。

据报道,腾讯将分批对12个城市的“荣耀之王”和“刺激战场”的新用户进行抽样测试。第一批测试已在北京,成都,长春个城市推出。

郑磊说我希望通过“童锁”,当孩子需要玩游戏时,请父母进来与他沟通。 “爸爸妈妈,我喜欢玩这个游戏,我想玩一会儿,你能帮助我吗?”打开?“这不会导致亲子冲突,也会导致适度的娱乐。

但要解锁“童锁”,认证过程仍然比较麻烦。 “身份认证需要政府和公共安全背景。制造儿童锁的最大困难是如何证明亲子关系.腾讯有点无能为力,因为我们没有与帐簿相同的数据。政府没有打开这样的界面,所以我们现在需要玩家。提供材料的证明,包括现场视频,户籍,身份证相关信息,我们做一些半人工审查,但效率会降低。“

“方向是正确的,但治疗并不完美,所以选择在一些城市进行实验,看看是否每个人都认可它,如果有效,如果有效,它将驱动整个过程从半过程到过程。”郑磊手段。

如何促进学校的参与?

除了允许家长进行合作外,腾讯还在探索如何让学校参与进来。同一天,腾讯宣布校园场景的“星际卫士”平台正式启动。在这个新工具中,教师可以设置课程并邀请学生加入。接受邀请后,学生可以查看他们玩什么游戏,玩了多长时间,是否花了不少,学生可以根据自己的意愿选择是否接受老师的监督和帮助。 ,免费加入或退出课程。

郑磊透露,在2018年下半年,该团队花了两个月时间访问了该国不同地区的十几所学校进行深入研究,包括广东,重庆,湖北,湖南。他们看到了一个现象,中国大量的孩子不经常和父母在一起,很多父母都要外出打工。在了解了学生和教师的需求后,我们开发了一个工具,供教师和学生根据校园场景进行选择。

自技术测试于2月27日开始以来,已有超过20万名师生参加了测试。

郑磊显示腾讯目前正在积极与相关政府部门协调。我希望教师可以一起推广(引导学生适度游戏),而不是直接给教师一个工具。这似乎是一件额外的事情,给他们留下了不好的印象。